Términos de Servicio
El texto en bloques de color ofrece un resumen en inglés sencillo de nuestros Términos de Servicio. Asegúrese de leer el texto principal, ya que el resumen en inglés sencillo es un resumen y no recoge todos los términos.
A continuación se exponen los Términos de Servicio de Selzy («Términos de Servicio») que definen la relación entre ECOMZ Holding Limited («Compañía»), que opera bajo el nombre comercial de Selzy («Compañía», «Selzy» «nosotros») y usted, y rigen el uso de Selzy y otros Servicios.
Fecha de versión de los Términos: 01 de marzo de 2025
Aceptación de nuestros Términos
Al aceptar nuestros Términos, también acepta nuestro Acuerdo de Licencia.
Gracias por su interés en Selzy, que posee y opera la plataforma Selzy («Selzy»). Selzy presta determinados servicios relativos al desarrollo, transmisión, análisis y gestión de mensajes de correo electrónico a través del sitio web ubicado en www.selzy.com y otros sitios que podamos designar (cada uno llamado el «Sitio» o colectivamente, los «Sitios») y/o a través de Selzy API (cada uno llamado el «Servicio» o colectivamente, los «Servicios»).
Estos Términos de Servicio contienen términos generales que se aplican a usted como usuario de Selzy o cualquier otro Servicio, junto con términos adicionales que pueden aplicarse a usted como Cliente.
Al utilizar el Servicio, también estará sujeto a la Política de Privacidad y Política de Uso Aceptable de Correo Electrónico («EAUP»), Política Antispam de Selzy.
1. Definiciones
A menudo usamos estas palabras en el texto de los Términos. Es por eso que las definimos en la Sección 1 para no definirlas cada vez que se usan:
«Afiliado» significa cualquier entidad legal que una parte posee, que es propietaria de una parte o que está bajo su propiedad común. «Acuerdo» significa, colectivamente, estos Términos de Servicio, incluidas otras Pautas y modificaciones futuras. «Día Hábil» significa de lunes a viernes, excepto días festivos, en el país cuyas leyes rigen el Acuerdo. «Chatbot» significa un programa automatizado especial que permite recibir, procesar y enviar automáticamente mensajes creados por el Cliente que utiliza el Servicio. «Información Confidencial» significa información no pública revelada por una parte a la otra. «Contenido» significa cualquier contenido (incluyendo, pero no limitado a: texto, gráficos, audio, materiales de video, etc.) contenidos en los mensajes o sitios web del Usuario. «Cuenta Personal» significa la cuenta personal virtual del Cliente ubicada en los servidores de la Compañía. «Datos del Cliente» significa todos los datos que usted reciba, almacene o transmita en o utilizando el Servicio. «Entregables» significa los materiales tangibles o intangibles que se preparan para su uso en el curso de la prestación del Servicio. «EAUP» significa Política de Uso Aceptable de Correo electrónico de Selzy. «Mensaje» significa mensaje SMS, mensaje de correo electrónico y/o mensaje de Chatbot. «Pedido» significa el documento que describe el Servicio que está comprando. «Política de Privacidad» significa Política de Privacidad de Selzy. «Mensajes Promocionales y/o de Otro Tipo» significa mensajes que contienen contenido publicitario/promocional. «Representantes» significa los respectivos proveedores de servicios, funcionarios, directores, empleados, contratistas, Afiliados, proveedores, agentes de una parte. «Datos Sensibles» significa cualquier: (i) información de identificación personal. «Servicio», «Software» o «Selzy» significa el programa de software Selzy. «SLA» significa cualquier disposición que proporcione un recurso de crédito especificado. «Mensajes Transaccionales» significa comunicaciones relacionadas con un producto o servicio ofrecido por usted. «Socio de Selzy» significa un revendedor autorizado de Selzy.
2. Servicio Selzy
Selzy tiene licencia para que usted la use. Bajo el SLA de Selzy, garantizamos el acceso al software el 99% del tiempo.
General.
Selzy proporcionará el Servicio de acuerdo con el Acuerdo y todas las leyes aplicables.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Selzy garantiza que el Servicio estará disponible en un 99%.
Limitaciones de Crédito.
No tiene derecho a un crédito si incumple los términos que rigen su uso del Servicio.
Entrega y Filtrado.
Selzy hará esfuerzos comercialmente razonables para entregar sus mensajes de correo electrónico.
Medidas Antispam.
Selzy se reserva el derecho de tomar todas las medidas que considere necesarias para evitar que el Servicio se utilice para enviar correos electrónicos no solicitados.
Empresas e Industrias de Alto Riesgo.
Selzy se reserva el derecho de determinar la elegibilidad de ciertas empresas e industrias para el uso del Servicio.
3. Uso del Software
No podrá utilizar el Servicio infringiendo estas condiciones o cualquier ley o reglamento.
Generalmente.
Usted podrá utilizar el Servicio únicamente con fines comerciales.
Cuenta.
Debe crear una cuenta en el Sitio de Selzy para usar los Servicios («Cuenta»).
Documentación.
Usted acepta cumplir con las Pautas de Selzy.
Copia de Seguridad de Datos.
Selzy solo realizará copias de seguridad de los datos en la medida indicada en el Pedido.
Normas de Uso y Usos Permitidos.
Usted acepta que utilizará el Servicio de manera coherente con los Términos y condiciones.
4. Tarifas y Pago
Puede usar Selzy de forma gratuita para enviar 1.000 correos electrónicos a 100 contactos.
Tarifas.
Se compromete a realizar puntualmente todos los pagos por el uso del Servicio.
Concesión de Acceso a los Servicios.
El acceso al Servicio se otorga una vez que recibimos el pago.
Métodos de Pago.
Puede pagar por el Servicio utilizando los métodos de pago disponibles en su Cuenta Personal.
Reembolsos.
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en su suscripción a Selzy.
5. Duración y Terminación
Su Acuerdo con nosotros es válido hasta que expire el período de suscripción pagado.
Plazo.
El Acuerdo continuará hasta que se rescinda según sus términos.
6. Propiedad Intelectual
Aparte de su contenido, toda la propiedad intelectual de Selzy es propiedad de la Compañía.
Derechos de propiedad intelectual preexistentes.
Cada una de las partes conservará la propiedad exclusiva de la Propiedad Intelectual creada antes del inicio del Servicio.
7. Seguridad
Selzy se compromete a mantener buenas prácticas para salvaguardar su información personal.
8. Divulgadores
Utilizará el Selzy tal cual y bajo su propio riesgo.
9. Confidencialidad
Si sufre alguna pérdida a causa de Selzy, le proporcionamos protección a expensas nuestras.
10. Limitaciones de Daños
Usted acepta que la responsabilidad total de Selzy hacia usted no excederá el importe total que pagó a la Compañía durante los últimos 12 meses.
11. Restricciones
No se permite el uso ilegal o sospechoso de Selzy.
12. Indemnización
Por el presente usted indemniza a Selzy de cualquier reclamo derivado de su acceso o uso del Servicio.
13. Limitación de Responsabilidad
No ofrecemos ninguna garantía en relación con el Servicio.
14. Privacidad de Datos
Sus datos personales son muy importantes para nosotros y procesamos su información solo como se establece en nuestra Política de Privacidad.
15. Términos de la API
Cualquier uso de la API de Selzy está sujeto a estos Términos.
16. Sitios Vinculados y Demandas por Infracción
No nos hacemos responsables de los sitios de terceros.
17. Avisos
Sus comunicaciones habituales con Selzy en relación con el Servicio deberán enviarse a su account manager team utilizando la Cuenta Personal.
18. Publicidad, Uso de Marcas
A menos que se acuerde lo contrario, usted acepta que Selzy puede divulgar públicamente que le está brindando Servicio.
19. Asignación / Subcontratistas
Ninguna de las partes podrá ceder el Acuerdo o cualquier Pedido sin el consentimiento previo.
20. Ley Aplicable
El Acuerdo se regirá por las leyes de Chipre.
21. Varios
Selzy se reserva el derecho de modificar, complementar o reemplazar estos Términos.